Verzending

Retourneren & Ruilen

Uw tevredenheid staat bij WandelSchoenWinkel.com voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en etiketten teruggestuurd worden
• Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen accepteren van sandaal- of slippers die gedragen zijn of waarvan de hygiënebescherming is verwijderd
• De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)

Retourproces in 4 Stappen

1. Dien uw retouraanvraag in

   Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld:

   • Uw bestelnummer
   • Artikelen die u wilt retourneren
   • Reden voor retour (optioneel, maar gewaardeerd)
2. Ontvang retourinstructies

   Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

   • Retourautorisatienummer
   • Retouradres
   • Specifieke instructies voor uw retour
3. Verzend uw retour

   Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking, voeg eventuele retourformulieren toe en verzend het pakket met een traceerbare verzendmethode naar het opgegeven adres.

4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

   Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij uw vervangend artikel.

Informatie over Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan via uw originele betaalmethode:

• Creditcards (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
• PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Let op: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Informatie over Ruilen

Voor ruilingen:

• Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt ruilen
• Specificeer het gewenste alternatief (indien bekend)
• We verzenden het nieuwe artikel zodra we uw retour hebben ontvangen
• Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd bij te betalen

Voor ruilingen binnen Nederland kunnen wij een vooraf betaald retourlabel aanbieden – neem contact met ons op voor meer informatie.

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

• Markeer het pakket duidelijk met “RETOURGOEDEREN”
• Voeg het retourautorisatienummer toe op de buitenkant van het pakket
• Houd rekening met langere verzendtijden voor internationale retouren